Elke klant is anders. Sommige klanten weten heel veel, anderen daarentegen heel erg weinig. De ergste klanten zijn altijd nog die denken dat ze heel veel weten, maar dat dus niet hebben en de verkoper er van beschuldigen dat hij/zij geen productkennis heeft. Een (zoals altijd op deze weblog) waargebeurd voorbeeld:
Verkoper: hallo mevrouw!
Klant: dag!
Verkoper: zocht u iets?
Klant: ja, ik zoek een USB.
Verkoper: een USB? Wat bedoelt u precies?
Klant: u weet toch wel wat een USB is mag ik hopen? Gewoon, om bestanden op te zetten.
Verkoper: ah, u bedoelt een USB-stick?
Klant: nee, ik zoek gewoon een USB, is dat nu zo moeilijk?
Verkoper: maar mevrouw, USB is een aansluiting waarmee apparaten werken, het is niet opzichzelf een apparaat. Zoekt u soms een USB kabel?
Klant: nee, -diepe zucht van klant-, ik zoek een USB.
Ik neem de mevrouw mee naar de USB-sticks en wijs ze aan.
Klant: ja, die bedoel ik!
Verkoper: dat is een USB-stick
Klant: werkelijk?
Categorie: usb
